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定宸傳感器售后服務(wù)

2021-05-20 11:29:00 來(lái)源:接近開(kāi)關(guān) 作者:上海定宸小編 瀏覽:4456
[導讀]: 上海定宸傳感器有限公司始終把客戶(hù)的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務(wù)質(zhì)量:“今天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)、服務(wù)到永遠”是我們公司為客戶(hù)服務(wù)的準則,要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷(xiāo)售及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節中。1、設備調試,并對設備操作人員的日常操作使用,常見(jiàn)故障的判定及應急解決辦法,全程提供免費咨詢(xún)。2、我公司產(chǎn)品自合格出廠(chǎng)之日起保修期為一年,終身維修,保修期內免費維修更換{人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外},3、用戶(hù)在正常使用中出現
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  上海定宸傳感器有限公司始終把客戶(hù)的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務(wù)質(zhì)量:“今天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)、服務(wù)到永遠”是我們公司為客戶(hù)服務(wù)的準則,要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷(xiāo)售及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節中。

  1設備調試,并對設備操作人員的日常操作使用,常見(jiàn)故障的判定及應急解決辦法,全程提供免費咨詢(xún)。

  2我公司產(chǎn)品自合格出廠(chǎng)之日起保修期為一年,終身維修,保修期內免費維修更換{人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外},

  3用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí),在接到設備故障通知后,2小時(shí)內做反應,并給予解決,如未能解決,會(huì )在72小時(shí)到達現場(chǎng)解決問(wèn)題至設備正常使用為止。

  4在保修期內,以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),

  (1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損害

  (2)由于操作不當而造成的故障或損壞

  (3)由于對產(chǎn)品不正確的安裝,經(jīng)他人維修而損壞

  5超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養和維修應由用戶(hù)承擔維修、易損耗零件及往返運輸費用的成本費。

  完善溝通協(xié)調機制:

  通過(guò)加強溝通交流,提高信息傳遞的及時(shí)性,準確性,深入市場(chǎng),傾聽(tīng)用戶(hù)心聲了解客戶(hù)愿望。

我公司承諾:

  按質(zhì)、按量、按時(shí)完成所供產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù),并及時(shí)將產(chǎn)品運到用戶(hù)需求現場(chǎng),確保正常運轉。

全過(guò)程監控:

  客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà),售后服務(wù)部采用一站式模式、全面負責制、全程監控實(shí)施并跟蹤處理結果,確??蛻?hù)滿(mǎn)意。

關(guān)心服務(wù):

  利用信息資源,建立完整的客戶(hù)檔案,通過(guò)技術(shù)服務(wù)解決客戶(hù)產(chǎn)品使用過(guò)程中出現的問(wèn)題,并免費提供技術(shù)咨詢(xún)及指導。


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